Privacyverklaring

FS IT Beheer("wij", "ons") is IT-dienstverlener voor het midden- en kleinbedrijf. Wij exploiteren de website fs-itbeheer.nl en het klantenportaal Atlas op atlas.fs-itbeheer.nl.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze websites en diensten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@fs-itbeheer.nl of het contactformulier op onze website.

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens — naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht wanneer u het contactformulier invult.
• Accountgegevens — naam, e-mailadres en organisatiegegevens wanneer u een account gebruikt in het Atlas klantenportaal.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en loggegevens die nodig zijn voor beveiliging en het functioneren van onze diensten.
• Cookievoorkeuren — uw keuze met betrekking tot cookies op de marketingwebsite.
• Dienstverleningsgegevens — gegevens die nodig zijn voor IT-beheer, support, facturatie en communicatie binnen een klantrelatie.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens via het contactformulier. Vermijd het versturen van gevoelige gegevens via openbare kanalen.

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke, gerechtvaardigde doelen:

• Beantwoorden van vragen en aanvragen via het contactformulier.
• Leveren en beheren van onze IT-diensten en het Atlas klantenportaal.
• Authenticatie, beveiliging en fraudepreventie.
• Facturatie, administratie en nakoming van overeenkomsten.
• Verbeteren van onze website en dienstverlening (alleen met toestemming voor statistiekcookies).
• Naleving van wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — wanneer u klant bent of een dienst afneemt.
• Gerechtvaardigd belang — bijvoorbeeld voor beveiliging, het voorkomen van misbruik en het verbeteren van onze diensten.
• Toestemming — voor niet-noodzakelijke cookies en, waar van toepassing, voor specifieke marketingcommunicatie.
• Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactformulier: maximaal 24 maanden na afhandeling, tenzij een klantrelatie ontstaat.
• Klant- en portaalgegevens: gedurende de overeenkomst en daarna conform wettelijke termijnen.
• Facturatiegegevens: conform fiscale bewaarplicht (in principe 7 jaar).
• Log- en beveiligingsgegevens: beperkte termijn, passend bij het beveiligingsdoel.
• Cookievoorkeuren: tot u deze wijzigt of verwijdert.

Wij verkopen uw gegevens niet. Wel kunnen wij gegevens delen met verwerkers die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:

• Hosting- en infrastructuurpartners (waaronder onze serveromgeving).
• Supabase (authenticatie en database voor Atlas).
• Microsoft (bij gekoppelde Microsoft 365-diensten).
• E-mailproviders (TransIP SMTP) voor transactionele e-mail.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten af waar dat vereist is. Gegevens worden waar mogelijk binnen de EU/EER verwerkt. Bij doorgifte buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

Op fs-itbeheer.nl gebruiken wij cookies:

• Noodzakelijke cookies — voor basisfuncties en het onthouden van uw cookievoorkeur. Deze zijn altijd actief.
• Statistiekcookies — alleen met uw toestemming, om anoniem inzicht te krijgen in websitegebruik.

U kunt uw voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de website. Meer informatie vindt u in de cookiebanner op de site.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangsbeperking, versleutelde verbindingen (HTTPS), sterke authenticatie voor beheerders en regelmatige updates van onze systemen.

Geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig. Meld vermoedens van misbruik direct via info@fs-itbeheer.nl.

Op grond van de AVG heeft u onder meer recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens.
• Rectificatie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van gegevens (recht op vergetelheid), voor zover wettelijk toegestaan.
• Beperking van de verwerking.
• Overdraagbaarheid van gegevens die u zelf hebt verstrekt.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekken van toestemming (zonder terugwerkende kracht).

Stuur uw verzoek naar info@fs-itbeheer.nl. Wij reageren binnen één maand. Wij kunnen u om identificatie vragen om misbruik te voorkomen.

Bent u het niet eens met onze afhandeling van uw privacyverzoek? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of wetgeving wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u waar passend.